Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Appointly wird betrieben von Miroslav Fanic, Uhlandstraße 18, 9500 Villach, Österreich, E-Mail fanic.miroslav@gmail.com („wir“). Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von Appointly zwischen uns und Ihnen als Betreiber:in eines Friseursalons, Barbershops oder eines vergleichbaren Dienstleistungsbetriebs („Sie“). Sie gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung, vorbehaltlich Änderungen nach Punkt 13.

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen von Ihnen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Die Nutzungsbedingungen für Endkund:innen, die über Ihre Buchungsseite einen Termin buchen, sind nicht Gegenstand dieser AGB. Der Vertrag über die gebuchte Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und Ihren Endkund:innen zustande; wir sind daran nicht beteiligt.

2. Nur für Unternehmer

Appointly richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 1 KSchG bzw. § 1 UGB. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie Appointly für Ihre unternehmerische Tätigkeit nutzen. Die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sind daher nicht anwendbar; insbesondere besteht kein verbraucherrechtliches Rücktrittsrecht.

Handeln Sie für ein Unternehmen, versichern Sie, zur Vertretung berechtigt zu sein.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Registrierungsformular vollständig ausfüllen, diese AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag akzeptieren und Ihre E-Mail-Adresse über den zugesandten Link bestätigen. Mit der Bestätigung wird Ihr Konto im Tarif Starter freigeschaltet.

Ein kostenpflichtiger Tarif wird gebucht, indem Sie im Bereich „Abo“ einen Tarif auswählen und den Bestellvorgang bei unserem Zahlungsdienstleister abschließen. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit dem erfolgreichen Abschluss dieses Vorgangs zustande.

Wir können Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, etwa bei unvollständigen oder offensichtlich unzutreffenden Angaben. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

4. Leistungsbeschreibung

Appointly ist eine webbasierte Software für Terminbuchungen. Je nach Tarif umfasst sie insbesondere:

• eine öffentliche Online-Buchungsseite für Ihren Betrieb,
• einen Kalender und eine Verwaltung von Terminen, Leistungen und Mitarbeitenden,
• Benachrichtigungen per E-Mail (z. B. Buchungsbestätigungen) und – in den dafür vorgesehenen Tarifen – Terminerinnerungen per SMS,
• in den dafür vorgesehenen Tarifen einen optionalen KI-Assistenten (siehe Punkt 5).

Wir stellen die Software als Online-Dienst bereit. Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes oder auf eine lokale Installation besteht nicht. Wir dürfen Appointly weiterentwickeln und Funktionen ändern, soweit der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für Sie zumutbar ist.

Für die Zustellung von E-Mails und SMS sind wir auf Dienstleister und Netzbetreiber angewiesen. Wir schulden die ordnungsgemäße Übergabe der Nachricht an diese Dienstleister, nicht deren Zugang bei den Empfänger:innen.

5. KI-Assistent

Der KI-Assistent ist optional und wird erst aktiv, wenn Sie ihn in Ihrem Konto einschalten. Er beantwortet auf Ihrer Buchungsseite im Chat und per E-Mail Fragen Ihrer Endkund:innen und bereitet Terminbuchungen vor. Dafür nutzt er die Informationen, die Sie in Appointly hinterlegen, und einen externen KI-Dienst (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag).

Antworten werden automatisch erzeugt und können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Der Assistent ist gegenüber Ihren Endkund:innen als KI gekennzeichnet. Änderungen an bestehenden Terminen führt er nicht selbstständig durch, sondern legt sie Ihnen zur Freigabe vor.

Sie bleiben verantwortlich für die Inhalte, auf die der Assistent zugreift (z. B. Leistungen, Preise, Öffnungszeiten), für die Freigabe vorgeschlagener Änderungen und dafür, dass Sie Antworten in angemessenem Umfang kontrollieren. Für Zusagen, die der Assistent gegenüber Ihren Endkund:innen macht, haften wir nur nach Punkt 11.

6. Tarife

Appointly wird in folgenden Tarifen angeboten:

• Starter – kostenloser Einstiegstarif mit begrenztem Funktionsumfang (u. a. eine Person im Team, begrenzte Anzahl an Leistungen und Buchungen pro Monat).
• Pro – für Salons mit kleinem Team, u. a. mit SMS-Erinnerungen und eigener Domain.
• Business – für größere Teams und mehrere Standorte, mit dem vollen Funktionsumfang.

Der genaue Leistungsumfang, die Nutzungsgrenzen und die Preise der einzelnen Tarife ergeben sich aus den Angaben auf unserer Website und im Bestellvorgang zum Zeitpunkt der Buchung. Erreichen Sie eine Grenze Ihres Tarifs, können einzelne Funktionen bis zum Beginn des nächsten Monats oder bis zu einem Wechsel in einen höheren Tarif eingeschränkt sein.

Sie können jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif ist über die Abo-Verwaltung möglich; Funktionen, die im neuen Tarif nicht enthalten sind, stehen danach nicht mehr zur Verfügung.

7. Preise und Zahlung

Die Entgelte für kostenpflichtige Tarife sind monatlich im Voraus zu bezahlen. Wir sind Kleinunternehmer im Sinne von § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; in den Preisen ist daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Mit der Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs ermächtigen Sie uns, das Entgelt zu jedem Abrechnungszeitraum über die bei Stripe hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen. Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Stripe ein; wir speichern sie nicht. Rechnungen stehen Ihnen in der Abo-Verwaltung zur Verfügung.

Schlägt eine Zahlung fehl, können wir Ihr Konto nach erfolgloser Zahlungserinnerung auf den Tarif Starter zurückstufen. Ihre Daten bleiben dabei erhalten.

8. Laufzeit und Kündigung

8.1 Tarif Starter

Der Vertrag über den Tarif Starter läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit ohne Einhaltung einer Frist per E-Mail an fanic.miroslav@gmail.com kündigen. Wir können ihn mit einer Frist von vier Wochen kündigen.

8.2 Kostenpflichtige Tarife

Kostenpflichtige Tarife laufen jeweils für einen Monat und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn Sie nicht kündigen. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, und zwar über „Abo verwalten“ im Bereich „Abo“ Ihres Kontos. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums können Sie den Tarif weiter nutzen; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

Nach Ende des kostenpflichtigen Tarifs wird Ihr Konto automatisch auf den Tarif Starter umgestellt und bleibt bestehen, bis Sie es nach Punkt 8.1 kündigen. Wir können kostenpflichtige Tarife mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.

8.3 Kündigung aus wichtigem Grund

Das Recht beider Seiten, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn Sie trotz Abmahnung wesentlich gegen diese AGB verstoßen, rechtswidrige Inhalte bereitstellen oder Appointly missbräuchlich nutzen. In solchen Fällen können wir Ihr Konto auch vorübergehend sperren, soweit das zur Abwehr von Schäden erforderlich ist.

8.4 Nach Vertragsende

Sie können Ihre Daten jederzeit selbst unter „Einstellungen → Deine Daten“ in einem maschinenlesbaren Format (JSON) herunterladen und Ihr Konto unter „Einstellungen → Konto löschen“ selbst löschen; ein laufendes Abo endet dabei sofort. Auf Ihre Anfrage stellen wir Ihnen die Daten auch nach Vertragsende innerhalb der Löschfrist zur Verfügung. Die Löschung Ihrer Daten nach Vertragsende richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

9. Ihre Pflichten

• Richtige Angaben: Sie machen bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben und halten sie aktuell, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse.
• Zugangsdaten: Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim, geben Zugänge nur an berechtigte Mitarbeitende weiter und informieren uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. Handlungen über Ihr Konto werden Ihnen zugerechnet, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
• Rechtmäßige Inhalte: Sie sind für alle Inhalte verantwortlich, die Sie in Appointly hinterlegen (z. B. Texte, Bilder, Logos, Preise, Leistungsbeschreibungen). Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Beim Hochladen eines Bildes bestätigen Sie, dass Sie die dafür nötigen Rechte besitzen. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf solchen Inhalten beruhen.
• Meldung und Entfernung von Inhalten: Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, über „Inhalt melden“ auf Ihrer Buchungsseite oder unter appointly.today/melden melden. Wir prüfen jede Meldung. Halten wir einen Inhalt nach dieser Prüfung für rechtswidrig, dürfen wir ihn offline nehmen, etwa Ihr Logo, ohne Ihr Konto zu sperren. Darüber informieren wir Sie per E-Mail mit Begründung. Sie können per Antwort auf diese E-Mail widersprechen; wir prüfen den Fall dann erneut.
• Datenschutz gegenüber Ihren Endkund:innen: Für die Daten Ihrer Endkund:innen sind Sie Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Sie informieren Ihre Endkund:innen über die Datenverarbeitung, insbesondere über SMS-Erinnerungen und den KI-Assistenten, und holen erforderliche Einwilligungen ein.
• Impressum und Datenschutzerklärung: Für Ihre Buchungsseite stellen Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben bereit, insbesondere ein Impressum Ihres Betriebs und eine Datenschutzerklärung.
• Keine missbräuchliche Nutzung: Sie nutzen Appointly nicht für Werbung ohne Einwilligung der Empfänger:innen (Spam), versuchen nicht, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, und belasten die Systeme nicht durch automatisierte Massenabfragen.

10. Verfügbarkeit und Mängel

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Appointly. Eine Verfügbarkeit von 100 % ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet. Einschränkungen können sich insbesondere aus Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Hosting- oder Kommunikationsdienstleistern oder Ereignissen außerhalb unseres Einflusses ergeben. Planbare Wartungen führen wir nach Möglichkeit zu buchungsschwachen Zeiten durch.

Bitte melden Sie Fehler möglichst rasch und so genau wie möglich per E-Mail. Wir beheben Mängel innerhalb angemessener Frist.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Das gilt auch für entgangenen Gewinn, ausgefallene Termine und Folgeschäden.

Für den Verlust von Daten haften wir im Rahmen der vorstehenden Absätze nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und nach Art. 82 DSGVO, bleiben unberührt. Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten Ihrer Endkund:innen und Mitarbeitenden in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Er ist Bestandteil dieser AGB und wird mit der Registrierung abgeschlossen.

Wie wir Ihre eigenen Daten als Kund:in von Appointly verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB und die Preise mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei neuen Funktionen, geänderten gesetzlichen Vorgaben oder gestiegenen Kosten. Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse mit.

Sie können den Änderungen bis zu ihrem Inkrafttreten per E-Mail widersprechen. Widersprechen Sie nicht, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Villach zuständig.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags können per E-Mail abgegeben werden. Mitteilungen an Sie senden wir an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.